Culturas interculturales 

Son habilidades que permiten a las personas comunicarse de manera efectiva con personas de otras culturas, esto implica actitudes, conocimientos, comprensión y comportamientos en los cuales favorecen la convivencia armoniosa.

Administración de Empresas del Entretenimiento

En el ámbito del entretenimiento, donde las producciones audiovisuales, los eventos y las campañas de marketing buscan impactar a audiencias globales, las habilidades interculturales resultan fundamentales. Los expertos en la administración del entretenimiento deben:

• Adaptar contenidos y estrategias a diversas audiencias: Entender las diferencias culturales permite crear productos y campañas que conectan con distintos públicos, evitando malentendidos o polémicas.
• Fomentar la colaboración en equipos multiculturales: La organización de eventos, películas y espectáculos implica trabajar con personas de distintos orígenes. Las competencias interculturales facilitan la gestión de diferencias y promueven un entorno laboral inclusivo y eficiente.
• Impulsar la expansión internacional de marcas y proyectos: Contar con habilidades interculturales permite detectar oportunidades y ajustar estrategias para conectarse con mercados globales de manera efectiva.
• Gestionar conflictos en contextos multiculturales: Las diferencias en valores, estilos de comunicación y expectativas culturales pueden generar conflictos. Un profesional preparado sabe abordar estas situaciones con sensibilidad y resolución.

Enfoque para desarrollar una competencia intercultural en los estudiantes universitarios

Existen dos enfoques principales para desarrollar competencias interculturales en los estudiantes universitarios: el aprendizaje informal y el formal. El aprendizaje informal se puede establecer a través de intercambios e interacciones en espacios públicos, la participación en diversas organizaciones culturales, el uso de medios de comunicación e Internet, la experiencia diaria de interactuar con otras personas que difieren en edad, género, creencias, entre otros.

El aprendizaje formal a nivel universitario se centra en la formación intercultural, orientada al mejor desempeño profesional en contextos de diversidad cultural. Es la que permitiría a un profesional de la salud atender y cuidar con calidad y eficiencia en situaciones de diversidad cultural, en tanto podrá comprender mejor la noción y cosmovisión de salud-enfermedad con el fin de planificar un tratamiento adaptado a la cultura de las personas.

En este sentido, es necesario que la formación en CI se establezca desde un enfoque para la diversidad, en el que tiene cabida el género, las cosmovisiones, los distintos sistemas de salud, los pueblos originarios, entre otros, es decir que vaya más allá de lo que clásicamente nos señalan acerca de algunos grupos culturales.

A nivel internacional, el desarrollo de la IC en la formación de profesionales de la salud ha sido muy heterogéneo. En general, en la mayoría de los casos se presentan experiencias pedagógicas en forma independiente o únicas, más que un desarrollo continuo y transversal dentro del currículo de una carrera profesional.

La competencia comunicativa intercultural es el conjunto del conocimiento de otra cultura y del conocimiento comunicativo (sociolingüístico) de la otra lengua. Si falta uno de los dos componentes, los estudiantes no pueden interactuar de una manera eficaz.

Componentes de la Competencia Intercultural

La competencia intercultural se compone de tres elementos básicos:

Conocimiento cultural: Implica la conciencia de la propia cultura y la de los demás, así como la comprensión de los problemas locales desde una perspectiva global.

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Habilidades: Se manifiestan en comportamientos interpersonales y sociales, como la empatía, la escucha activa, la observación y el pensamiento crítico.

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Actitudes: Incluyen un enfoque abierto y no discriminatorio hacia otras culturas, así como el respeto y la valoración de las diferencias.

Beneficios de la Competencia Intercultural

La competencia intercultural ofrece múltiples beneficios tanto a nivel individual como organizacional. A nivel individual, mejora las perspectivas de trabajo al garantizar la capacidad de colaborar eficazmente con colegas, supervisores y clientes de diversos orígenes. A nivel organizacional, fomenta interacciones más productivas, impulsa las ventas y aumenta los ingresos. Además, promueve un entorno de trabajo inclusivo, feliz y saludable, incrementando el compromiso y la motivación de los empleados.

Administración de empresas turísticas y hoteleras.

En el ámbito “Turístico” las competencias interculturales son de suma importancia dentro de la industria ya que implica la interacción constante con personas de diferentes orígenes y culturas alrededor del mundo. Por lo tanto resaltaremos las principales razones clave por la que ta competencia intercultural en el turismo es relevante:

1. Mejora la experiencia del cliente: Comprende y respeta las costumbres así como las expectativas de los viajeros, también ayuda a brindar un excelente servicio más personalizado, adaptado y satisfactorio para el cliente.

2. Facilitador de comunicación: Conoce los diferentes idiomas y los respectivos códigos culturales con la finalidad de evitar algún problema o malentendido entre los clientes y las empresas, y realizar una mejor satisfacción y realizar un servicio de calidad.

3. Aumenta la competitividad profesional: Esto es muy funcional dentro de la industria “Turística” los colaboradores y las nuevas generaciones dedicadas al servicio obtienen mejores habilidades interculturales y les brinda una mejor apertura dentro del mercado competitivo de este sector, y las empresas tanto internacionales y globales del sector van evolucionando para siempre ser la mejor opción para el cliente.

4. Favorece la resolución de conflictos: La capacidad de entender las diferencias entre las culturas nos permite tener un mejor conocimiento de cómo actuar y de gestionar los manejos de situaciones difíciles ya sea con turistas o compañeros de trabajo.

II. El reto. Páginas 11 a 135a

UNESCO. (2017). Competencias interculturales. Marco conceptual y operativo [Archivo PDF]. https://ze.culturaspopulareseindigenas.gob.mx/ayatl/amotx/SPC/biblio/Intercultural_Competencias.pdf

Veliz-Rojas., L., & Bianchetti-Saavedra., A. (2023). Desarrollo de la Competencia Intercultural desde la formación de pregrado en la educación médica superior. Humanidades médicas, 23(2). http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1727-81202023000200016 

La importancia de la competencia intercultural en el mundo... - Preply. (2024). https://preply.com/es/blog/b2b-la-importancia-de-la-competencia-intercultural-en-el-mundo-globalizado/ 

El desarrollo DE la competencia intercultural en Los licenciados en turismo en Cuba. (s/f). Eumed.net. Recuperado el 8 de marzo de 2025, de https://www.eumed.net/rev/rccs/septiembre/ccgl.html

España, S. [@sietarespana4168]. (s/f). Desarrollo de la competencia intercultural a través del viaje. YouTube. Recuperado el 8 de marzo de 2025, de https://www.youtube.com/watch?v=RO-lXufI3lY